| Q1 |
使用しているパソコンがマッキントッシュですが、利用可能ですか？ |
| A |
Wing Mailerは、ブラウザパネルより操作を行いますので、ご使用のコンピューターやOSなどの環境に左右されることなく、インターネットに接続できる環境であれば、ご利用いただけます。
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| Q2 |
今利用しているプロバイダーでも利用可能ですか？ |
| A |
Wing Mailerは、Wing Mailerが設置されているサーバーからメール送信を行いますので、ご契約者が利用されているプロバイダーや送信サーバー（SMTP）は使用しません。つまり、ご利用されているプロバイダーに影響なく、ご利用いただけます。
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| Q3 |
送信者名や、送信者メールはどのように表示されるのですか？ |
| A |
送信者メールおよび送信者名は、ご契約時に申請されたメールアドレスおよび送信者名を割り当てます。無料の発行スタンドのように、送信システムの名称は表示されませんので、あたかも自社配信のような感覚でご利用いただけます。
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| Q4 |
差し込み送信とは何ですか？ |
| A |
メールの本文一件一件に、ご契約者が設定する語句を差し込みながら送信することです。例えば、項目1に会社名、項目2に担当者名を割り当てて、一件一件のメールの本文に、それらを差し込みながら送信することができます。
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| Q5 |
CSVファイルとは何ですか？ |
| A |
CSVファイルとは、データ項目が半角カンマ（,）で区切られた形式のファイルです。Wing
Mailerでは、CSVファイルによる送信先データの登録や、CSVファイルによるデータのダウンロードが可能です。ダウンロードされたCSVファイルは、テキストエディタや表計算ソフトで編集が可能です。
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| Q6 |
メール送信後、不着メールが大量に返ってくるのですか？ |
| A |
不着メールは、Wing Mailerが設置されているサーバーに返ってきますので、ご契約者のメールボックスに返ることはありません。Wing
Mailerでは、不着メールをリストアップしたり、連続不着メールを削除する機能があり、常にクリーンアップされた送信先データベースを構築いただけます。
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| Q7 |
メールの受信者が、メールを返信形式で返信した場合、そのメールは送信者に返るのですか？ |
| A |
返ります。
メールには、返信形式で送る場合の宛先と、不着メールの連絡を届ける宛先を別に設定することができます。Wing
Mailerでは、不着メールはWing Mailerのサーバーに、返信メールはご契約者へ返るように設計されています。
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| Q8 |
なぜ不着メールがあるのですか？ |
| A |
1．メールアドレスのスペルミス 2．メールアドレスが使われなくなった 3．メールアドレスが変更された 4．宛先までのネットワーク上のトラブル のいずれかの理由がほとんどです。
この内、4．の場合は、インターネット上のどこかの回線か、受信サーバー等のトラブルの為、一時的に届かない、または1回だけ届かないケースがあります。Wing
Mailerでは、本当に届かない宛先かどうかを判定する為に、過去3回分までの不着メールを管理し、過去3回連続で不着があった宛先を自動で削除できます。
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| Q9 |
宛先の登録件数に制限はありますか？ |
| A |
基本契約では10,000件まで登録可能です。以降、10,000件毎に契約内容を変更していただけます。最大契約数は、今のところ設けておりません。
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| Q10 |
送信者メールは、契約期間中の変更は可能ですか？ |
| A |
不正なメール送信を防止するため、契約者自身での変更はできなくなっています。正当な理由で送信者メールアドレスの変更が必要な場合、変更の理由を添付の上、弊社までご連絡いただけましたら変更させていただきます。
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| Q11 |
1日何回も送信できますか？ |
| A |
不正なメール送信防止、そしてサーバー負荷調整の為、基本契約では1日2回まで送信できます。2回に設定しているのは、万一送信に失敗した場合（原稿の表記ミスなど）でも、再送信できるように2回に設定しております。もちろん1日に3回以上の契約プランもあります。
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| Q12 |
複数のメルマガを発行していますが、1契約で可能ですか？ |
| A |
1契約＝1つのデータベースをご用意します。 1つのデータベースの中では、同じメールアドレスの二重登録ができない設計になっていますので、複数のメルマガでご利用いただく場合は、複数契約でご利用下さいませ。
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| Q13 |
携帯アドレス宛のメール送信は可能ですか？ |
| A |
携帯用の設定が必要となりますので、携帯宛の送信が大量にあられる場合は、事前にご相談下さいませ。なお、受信側の設定で、受信ブロックなどを行っている場合は、着信されない場合もあります。
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| Q14 |
自社サイトから購読・解除用タグを設置して連動させた場合、完了後の画面はどうなりますか？ |
| A |
購読（または解除）の完了表示と、購読（または解除）されたメールアドレスが表示されます。ページの下には、ご契約者のサイト名（または会社名）が表示され、ご契約者のホームページに戻ることができるようになっています。Wing
Mailerの名称は表示されません。 ↑TOP
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| Q15 |
SPAMメールや未承諾メールの送信はできますか？ |
| A |
法的に基づく内容でも、SPAMメール送信はご遠慮いただいております。SPAMメール、迷惑メール、未承諾メールなど類は全て不正メールと判断させていただきます。
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