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売上アップテクニック

メールマーケティングのメリット
送りたいときに瞬時にアプローチできる
Webと融合させることにより顧客の囲い込みができる
メールは一日一回以上は目を通すものである
双方向のコミュニケーションツールとして利用できる
バナー広告に比べてメール広告の顧客引き込み率は高い
郵送と比べると、メールは低コストですむ



 メールアドレス収集の具体例

ポイントは、メール登録や購読登録が、その人にとって有益であるかどうか?という部分です。
登録時や購読登録時に、何らかのメリットが発生すれば、なお登録者は集まりやすいことと思います。

単に、発行者やショップ側の利益ではなく、登録者や購読者にメリットを提供することにより、
結果的に、発行者やショップ側の利益になるシステムづくりが最も望ましいスタイルです。

収集の具体例
・ホームページなどで告知を行う
・予約をされた方や商品を購入された方を対象とする
・ポスターやチラシなどで告知を行う
・店頭で用紙に記入してもらう

△ポスターやチラシなどでの告知例

※いずれの場合でも、未承諾のメール送信はできません。
  メールやメルマガ送信の場合は、その旨を事前開示の上、 承諾済の宛先に配信を行って下さい。



 登録者の意思でオプトアウト(解除)可能な、URLを挿入

無理にオプトアウト(解除)をさせずに情報を提供していても、逆に信用度低下の可能性の方が高く、
オプトインしている登録者に対して、いかにメールマーケティングを実施するかに注力する方が、
顧客の囲い込みに効果的であるといえます。

メールマーケティングにおいては、事前にオプトインした登録者であっても、自由に登録や購読を解除できるよう、
登録解除の方法を明記し、登録者の意思でオプトアウト可能な環境を整えなくてはいけません。

《例》
購読を中止される場合は、以下のURLをクリックして下さい。
http://www.wingmailer.com/.....

Wing Mailerではこの他にも、解除用の専用タグをご用意しておりますので、ホームページの中に、
解除用の入力ボックスを設置していただくことも可能です。

また、解除用E-mailをご用意しますので、そこへ空のメールを送るだけで、解除をすることもできます。
しかも、メールの転送機能を使用すれば、配信者がご用意される独自のメールアドレスを用いていただくことも可能です。>>詳しくはこちら

※オプトアウトとは、登録者が受け取り拒否の意思を配信側に伝えること。
  または、事前に受け取り許諾を得ずにメール配信すること。


 フォローアップメールの活用

フォローアップメールとは、購読登録を行ってから、?日後に定型メールを自動送信したり、
ある日の前後を指定して、定型メールを自動送信する機能です。
各種サポートのメールや、フォローアップメール、記念日メールなどを自動的に送信することができます。
例/登録の1週間後に、お礼のメールを自動送信する。
例/誕生日の1週間前に、誕生日特別セールの案内を行う。

【活用事例】
Wing Mailerの予約システムを利用して、お客様がオンライン予約をされ、お店へ来店されます。
その1週間後の設定で、次のようなフォローアップメールを送信します。

山田 様

先日は、ご予約ご来店ありがとうございます。
その後、ご購入商品の調子はいかがでしょうか?
何か問題点がありましたら、お気軽にご相談下さいませ。

これからも、ますますサービスクオリティーをアップするために、
宜しければ、是非アンケートにお答え下さいませ。

アンケートはこちらです!http://www.shoping.com/.....
もれなく粗品を進呈させていただきます。

またキャンペーンの際などは、お得な案内メールを送付させていただきます。
そういった案内メールがご不要な場合は、下記のURLをクリックして下さい。
http://www.wingmailer.com/.....

○○ショップ
東京都千代田区秋葉原・・・TEL 03-3333-5555


今後とも宜しくお願いいたします。

上記のようなフォローアップメールにより、お客様からの好感度は格段にアップするかもしれません。
この例では、お礼のメールに兼ねて、アンケートの実施、今後の改善策、オプトイン・オプトアウトの確認まで
行っています。また、ショップの連絡先をメールで残すことにより、次回の売上げアップも期待できます。


 条件分岐による差し込み機能の活用

ある項目に対して、ある条件を設定して、その条件に合った文面を差し込み送信することができます。
その差し込み部分が、HTMLメールの場合はタグで差し込むことができ、購読者ごとにパーソナライズされた
メールを配信することができます。

【活用事例1】
ある項目を、過去の購買商品として割り当てた場合、その項目(購買商品)に応じたHTMLタグを自動で挿入させることができます。(HTMLメールの場合)

指定項目が「テレビ」の場合、
テレビの商品情報を挿入します。
指定項目が「デジカメ」の場合、
デジカメの商品情報を挿入します。
指定項目が「ビデオ」の場合、
ビデオの商品情報を挿入します。


【活用事例2】
条件分岐による差し込み機能は、数値の範囲値により、分岐させることもできます。
例えば、旅行会社の場合で、項目に年齢設定を行ったとすると、その年齢に応じた内容の情報を提供することも
可能です。
範囲指定を20〜29にして 20代の人には・・・スキーなどの旅行情報を差し込む。
範囲指定を30〜39にして 30代の人には・・・温泉などの旅行情報を差し込む。
範囲指定を40〜49にして 40代の人には・・・リッチな品質重視の旅行情報を差し込む。

秋の特選旅行情報! 2003年10月10日号

古都、京都の旅

◆人気のグランドホテルが飛行機利用プランで登場です。
◆館内には和洋中のレストランやカラオケバーなどがあります。
◆ゆとりのある客室からは古都の眺望がお楽しみいただけます。
1泊2日:2名様1室 29,800円

信州スキープラン
◆ディナーバイキング1回付!
◆ジュニアスイートルームを割増料金なしでお選びいただけます!
◆レンタルスキー、スノボも特別価格でご用意!
1泊2日:2名様1室 29,800円


別府温泉3日間
◆日本一の湯量を誇る名湯別府温泉にご宿泊。
◆懐かしい商店街を再現した豊後高田・昭和の町観光!
◆門司港レトロ地区をたっぷり観光。
1泊2日:2名様1室 29,800円
赤字の部分が、条件分岐により差し込まれた部分。


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